Specijalni zahtjevi

Opšte

Ova procedura se odnosi na prevoz djece koja putuju bez pratnje (UM) uzrasta od 5 do navršenih 12 godina starosti, a na zahtjev roditelja ili staratelja, i na nepraćenu djecu stariju od 12 godina, a ne više od 16 godina.

Prevoz nepraćene djece je moguć samo na letovima gdje je Air Montenegro operativni prevoznik* i ne primjenjuje se na code-share** letove koje obavlja druga kompanija, izuzev u slučajevima prevoza djece koja pripadaju "specijalnoj kategoriji putnika".

Obaveze roditelja/ staratelja čije dijete putuje kao nepraćeno dijete

1. Prilikom pravljenja rezervacije roditelji/ staratelji su u obavezi da obavijeste naše službenike ukoliko žele da kupe kartu za nepraćeno dijete, kao i da navedu starost.
2. Rezervacija karte za nepraćeno dijete će biti izdata tek nakon što prevoz bude odobren od strane Air Montenegra, kao i drugih kompanija koje učestvuju u prevozu, ukoliko ih ima.
3. Sva dokumenta neophodna za putovanje nepraćenog djeteta (kartu, pasoš, vizu, ovjerenu saglasnost za samostalni prelazak granice) u obavezi su da obezbijede roditelji/ staratelji.
4. Djeca se prihvataju na let na osnovu izjave koju su u obavezi da popune i potpišu roditelji/ staratelji. Izjava tj. "UM-formular" se ispunjava na aerodromu prilikom čekiranja. Kako bi sve formalnosti bile obavljene na vrijeme molimo Vas da na aerodrom dođete ranije i prijavite dijete za let dva sata prije planiranog polijetanja.
5. Roditelj/ staratelj dijete predaje ovlašćenom službeniku na aerodromu i u obavezi je da ostane na aerodromu dok ne poleti avion u kojem se nalazi dijete. Napominjemo da dijete moraju predati, odnosno prihvatiti samo one osobe koje su navedene u Izjavi za nepraćeno dijete, tj. UM formularu.

"UM formular" možete preuzeti ovdje .

Prevoz djece starije od 12 godina, a ne više od 16 godina se obezbjeđuje:

• Samo ukoliko je pomoć stvarno potrebna,
• Samo ukoliko roditelj/ staratelj to traži,
• Za putnike sa ograničenom pokretljivošću.

Naplata za uslugu praćenja djeteta

Usluga praćenja djeteta po pravcu iznosi:

• 45 eura na svim destinacijama Air Montenegra

Izuzetak: Ukoliko kao nepraćena djeca (UM) putuju braća/ sestre naplaćuje se usluga samo za jedno od njih.

Prevoz djece mlađe od 5 godina

Air Montenegro prihvata na prevoz i djecu mlađu od 5 godina (stariju od 2 godine), ali obavezno u pratnji starije osobe. Pratioci mogu biti roditelji/ staratelji, sestre i braća stariji od 16 godina, ili bilo koja druga osoba starija od 18 godina, uz ovjerenu saglasnost.

Ukoliko navedeni uslovi nisu ispunjeni, prihvatanje djeteta na prevoz je moguće samo u pratnji stjuardese Air Montenegra kao pratioca djeteta, pri čemu je roditelj/ staratelj u obavezi da kupi kartu za službenog pratioca, po važećoj tarifi u dijelu putovanja u kojem je pratilac.

* Operativni prevoznik - let koji samostalno obavlja Air Montenegro.
** Code-share let/ Air Montenegro marketing prevoznik - let koji obavlja neka druga kompanija, a Air Montenegro je zakupac određenog broja sjedišta na tom letu.

Air Montenegro prihvata na let dijete u pratnji jednog roditelja/ staratelja uz saglasnost drugog roditelja. Takođe, Air Montenegro prihvata na let dijete u pratnji lica koja nijesu ni roditelji ni staratelji (starija od 18 godina), ali uz saglasnost koju su u obavezi da potpišu oba roditelja/ staratelja. Pratioci mogu biti i sestre i braća stariji od 16 godina uz ovjerenu saglasnost.

Obrazac saglasnosti nije zakonski propisan, ali mora biti ovjeren od strane notara ili nadležnog organa (u Crnoj Gori: Osnovni sud). Kako propisi variraju od zemlje do zemlje i zavise od državljanstva, putnici su dužni da provjere uslove putovanja sa konzularno-diplomatskim predstavništvom zemlje u koju putuju.

Napominjemo da sve navedene informacije služe samo kao smjernice, a putnici su dužni da se sami detaljno informišu kod nadležnih organa.

Radi bezbjednosti i udobnosti na letovima Air Montenegro-a, neophodno je da prije kupovine karte budemo upoznati sa vrstom pomoći koja je putniku potrebna.

Službeno uvjerenje o zdravstvenom stanju putnika - MEDIF obrazac je neophodan u slučaju:

• prevoza pacijenta, odnosno putnika koji se izjasnio takvim, bez obzira da li je na liječenje upućen od strane Fonda za zdravstveno osiguranje ili putuje u sopstvenoj režiji;
• kada putnik pati od bolesti za koju se smatra da je zarazna ili prenosiv;
• kao posljedicu neke bolesti ima neuobičajeno ponašanje ili fizičko stanje, koje može imati uticaja na udobnost ili uznemirenost putnika prilikom leta, može se smatrati kao potencijalna opasnost za bezbjednost, ili zahtijevani postupak sa putnikom može da ugrozi redovnost saobraćaja;
• zahtijeva medicinsku pažnju i/ili specijalnu opremu za vrijeme putovanja ili se njegovo stanje može pogoršati tokom leta.

Ovo uvjerenje mora biti ispunjeno od strane ljekara koji liječi pacijenta ili je upoznat sa njegovim zdravstvenim stanjem i to čitko, sa svim traženim podacima, ovjereno i potpisano od strane ljekara, a najkasnije do 48 sati prije planiranog putovanja.

Nepotpuni obrasci neće biti uzeti u razmatranje.

Popunjeni obrazac je potrebno poslati na mail [email protected], kako bi kompanijski ljekar, na osnovu procjene, dao saglasnost odnosno uskratio prevoz avionom.

Uz popunjeni Medif obrazac, potrebno je dostaviti i potpisanu i skeniranu "Izjavu o obeštećenju"

Ukoliko je putniku tokom leta potreban kiseonik, neophodno je sačekati potvrdu od strane kompanije da će isti moći biti obezbijeđen na konkretnom letu. Karta za putovanje može biti izdata tek nakon dobijanja svih neophodnih odobrenja.

Navedena procedura se ne primjenjuje na putnike čiji jedini nedostak predstavlja gluvoća ili sljepilo.

Podaci navedeni u MEDIF obrascu su strogo povjerljivi i njihova tajnost je zagarantovana.

Medif obrazac možete preuzeti ovdje .

*Napomena: Kiseonik na letu mora isključivo biti obezbijeđen od strane kompanije.

Izuzeci

Kompanija može odbiti na prevoz putnike koji boluju od sljedećih bolesti, ili su u sljedećem zdravstvenom stanju:

• dekompenzirano srčano oboljenje ili skoro preboljeli infarkt miokarda (star 6 sedmica),
• bolesnicima sa pneumotoraksom,
• licima nakon kranijalnih operacija deset dana nakon operacije i kod sumnje na postojanje vazduha u moždanim komorama,
• psihičkim bolesnicima,
• težim slučajevima upale srednjeg uha sa blokadom eustahijeve trube,
• sve akutne infektivne bolesti (šarlah, difterija, male i velike boginje, otvorena tuberkuloza pluća, veliki kašalj, kuga, lepra, sakagija, dječja paraliza - prvih 6 sedmica od početka bolesti, akutni encefalit, bjesnilo, dizenterija, žuta groznica, pjegavi tifus, povratna groznica i kolera),
• bolesnicima sa zaraznim kožnim oboljenjima,
• bolesnicima sa medijastinalnim tumorima, jako velikim kilama, vezanim crijevima, povećanim moždanim pritiskom i frakturom lobanje,
• osobama pod uticajem alkohola i narkotika,
• nedavno operisanim licima, postoperativno nestabilnim.

AIR MONTENEGRO NIJE U MOGUĆNOSTI DA OBEZBIJEDI PREVOZ PUTNICIMA KOJIMA SU NEOPHODNA NOSILA (stretcher).

Osobe sa invaliditetom, odnosno putnici u takvom zdravstvenom stanju, da im je potrebna posebna pažnja ili pomoć pri ukrcavanju ili iskrcavanju iz aviona, za vrijeme trajanja leta ili za vrijeme primanja na odlet, su u obavezi da prilikom kupovine karte naglase kojoj kategoriji putnika pripadaju, kako bi odgovarajuće službe bile angažovane u skladu sa navedenim potrebama.

Kategorije

Prema stepenu pomoći koju je potrebno pružiti, postoje sljedeće kategorije putnika:

• WCHR - putnici kojima je pomoć potrebna kako bi došli do, odnosno napustili avion, ali koji mogu samostalno da se penju uz ili silaze niz stepenice, kao i da se kreću po putničkoj kabini.
• WCHS - putnici kojima su invalidska kolica potrebna do/od aviona i koji moraju biti prenijeti uz/niz stepenice, ali se mogu samostalno kretati po putničkoj kabini.
• WCHC - putnici kojima su invalidska kolica neophodna od/do aviona i potrebna im je pomoć za ulazak odnosno izlazak iz aviona, kao i za kretanje po putničkoj kabini.
• BLND - slijepi putnici - neophodno je da prilikom rezervisanja karte naznačite da li postoji pratnja od strane psa za vođenje slijepih osoba.
• DEAF - gluvi putnici - neophodno je da prilikom rezervisanja karte naznačite da li postoji pratnja od strane psa.

Prilikom prihvatanja na prevoz putnika iz navedenih kategorija pratioci su potrebni kako slijedi:

• Za putnike iz kategorije WCHR i WCHS po pravilu nije potreban pratilac, osim ukoliko ljekar ne odluči drugačije, dok putnici koji pripadaju kategoriji WCHC moraju imati pratioca koji je kvalifikovan za praćenje takvog putnika i to za vrijeme čitavog puta.

NAPOMENA: Air Montenegro nije u mogućnosti da obezbijedi prevoz putnicima kojima su neophodna nosila (Stretcher)

Napominjemo da postoji ograničenje po pitanju broja putnika sa invaliditetom koji mogu biti na jednom letu, pa je potrebno da prilikom pravljenja rezervacije putnik napomene koja vrsta pomoći je potrebna za još udobnije putovanje.

PUTNICI SA SOPSTVENIM INVALIDSKIM KOLICIMA

Invalidska kolica se prenose kao predati prtljag, bez naplate, ukoliko se putnik kreće pomoću pomagala. S obzirom da postoje različiti tipovi kolica: standardna - na ručni pogon, motorizovana - na suve baterije ili akumulator, na prijemu će službe provjeriti da li su baterije iskopčane, polovi izolovani, a baterije čvrsto vezane za kolica.

Ako su u pitanju invalidska kolica na vlažne ili litijumske baterije, putnik je u obavezi da specifikaciju proizvođača o istim dostavi na mail [email protected] na uvid kako bi se utvrdilo da li navedeni tip kolica može biti prihvaćen na let.

MOBILNA POMAGALA NA BATERIJE

Prilikom prihvatanja na prevoz mobilnih pomagala koja funkcionišu na baterije neophodno je da se ispunjavaju sljedeći uslovi:

• baterija je tipa koji je dozvoljen;
• baterijski polovi su zaštićeni i električna kola su izolovana;
• baterije se pune na način koji sprečava pomjeranje ili oštećenja drugog tereta;
• ukoliko je primjenljivo, baterije se uklanjaju, zaštite i transportuju prema specifikacijama za ovaj tip baterija;
• kapetan je obaviješten o lokaciji pomagala za kretanje i/ili baterijama.

Buduće majke do 20. sedmice trudnoće, dobrog zdravlja i nekomplikovane trudnoće, mogu putovati letovima Air Montenegra bez ljekarskog uvjerenja. Ako je trudnoća ušla u 20. sedmicu, putovanje našim letovima će biti dozvoljeno samo uz ljekarsko uvjerenje koje mora biti izdato najviše 7 dana prije započinjanja puta. Uvjerenje treba da potvrdi:

• da se porođaj ne očekuje u roku od 4 sedmice od početka putovanja, te da ne postoje zdravstvene smetnje za putovanje,
• da ne postoje nesigurnosti u nastavku trudnoće ili datumu porođaja, i/ili
• da se ne očekuju komplikacije prilikom porođaja.

Ovo uvjerenje ostaje u službi koja vrši rezervacije.

Kod nekomplikovanih trudnoća, prevoz avionom je moguć do 36. sedmice trudnoće kod jednoplodnih, odnosno do 32. sedmice kod multiplodne trudnoće.

Prevoz avionom se ne preporučuje trudnicama 7 dana nakon porođaja.

Vjerujemo da razumijete da su ova pravila na snazi radi zdravlja kako trudnice, tako i bebe.

NOVOROĐENE BEBE

Novorođene bebe se našim letovima mogu prevoziti tek sedam dana nakon rođenja, osim ako nisu prijevremeno rođene. Za putovanje prijevremeno rođenih beba neophodna je prethodna najava i ljekarsko uvjerenje.

U putničkoj kabini se mogu prevoziti samo životinje manjih dimenzija (ali ne u staranju nepraćenog djeteta) i to: psi i mačke. Za male pripitomljene ptice, ili male glodare (zec, hrčak, morsko prase) potrebno je prethodno dobiti pisano odobrenje za prevoz sa upitom na email adresu: [email protected]. Životinje iz porodice gmizavaca ne mogu biti prihvaćene na letovima Air Montenegro.
Napomena: kapetan aviona i pored navedenog ima diskreciono pravo da donese konačnu odluku o prihvatanju ili odbijanju prevoza ljubimca na let.

Za prevoz životinje avionom mora biti obezbijeđen odgovarajući prozračni transporter napravljen od čvrstog materijala (plastike, fiberglasa, drveta, metala i sl.), sa nepromočivim dnom, ili kavez sa pokrivačem od tkanine za male ptice (kanarinac, papagaj). Maksimalna težina transportera i životinje je 8 kg, a veličina ne smije da prelazi dimenzije ručnog prtljaga, odnosno 55x40x20 cm. Dozvoljeno je smjestiti nekoliko istorodnih životinja u jedan kontejner dok god njihova težina ne prelazi maksimalnu dozvoljenu. PETC mora biti jedini ručni prtljag i smješta se ispod sjedišta ispred putnika. Na bezbjednosnoj kontroli životinja se vadi iz ambalaže i prolazi rendgen mašinu zajedno sa vlasnikom, dok ambalaža prolazi provjeru sa ostalim prtljagom.

Prevoz životinja u kabini se naplaćuje se u fiksnom iznosu, i to 50 EUR po pravcu na svim destinacijama Air Montenegra.

Prevoz kućnih ljubimaca u odjeljku za prtljag (AVIH)

Životinja koja zbog svoje težine/ veličine ne može biti prevezena u putničkoj kabini, biće prevezena u prtljažniku aviona. Važno je naglasiti da transporter mora biti dovoljno veliki da životinja(e) može da se uspravi, okreće, i prirodno leži. Prihvatljiva je ambalaža napravljena od fiberglasa ili čvrste plastike, koja može da se zaključa i koja se ne može oštetiti zubima ili kandžama. Tri mlade životinje iz istoga legla mogu se smjestiti u isti transporter. Dvije (2) odrasle životinje, od kojih svaka ima manje od 14 kg, mogu se smjestiti u isti transporter ukoliko žive zajedno.

Maksimalne dimenzije transportera su dužina 120 cm, širina 101 cm i visina 71 cm, a najveća dozvoljena težina uključujući životinju je 50 kg.

AVIH ne spada u besplatan prtljag već se naplaćuje u fiksnom iznosu od 120 eura po pravcu, na svim destinacijama Air Montenegra.

Prevoz kućnih ljubimaca - potrebna dokumenta

Ako putnik planira da na put krene sa svojim kućnim ljubimcem (psom, mačkom ili ljubimcem iz porodice kuna), potrebno je da obezbijedi sva dokumenta obavezna po zakonu zemlje u koju putnik putuje. Potrebne informacije mogu se dobiti u najbližem diplomatsko-konzularnom predstavništvu svake zemlje ponaosob.

Jedan od osnovnih kriterijuma za putovanje pasa, mačaka i životinja iz porodice kuna, koji je zajednički za sve države, jeste da su zdravi i sposobni za putovanje, što se potvrđuje potpisom veterinara u pasošu životinje, zatim da su redovno vakcinisani protiv bjesnila, te da im je ugrađen mikročip ili tetovir broj. Ljubimce je potrebno očistiti od crijevnih parazita i krpelja 24 do 48 časova prije putovanja avionom.

U pasošu za životinje, odnosno knjižici koju izdaje i ovjerava ovlašćena veterinarska ustanova, se navodi:

• datum okota/ starost, rasa, pol i boja krzna;
• broj mikročipa/ tetovir broj, datum obilježavanja i mjesto na životinji na kom se on nalazi;
• datum vakcinacije protiv bjesnila;
• naziv proizvođača vakcine, naziv vakcine i serijski broj;
• datum kada životinja treba da primi revakcinu.

Za prevoz pasa avionom preporučuje se da se pas ne hrani najmanje 6 sati prije leta, i da mu se ne daje voda 2 sata prije polijetanja.

Psi vodiči

Slijepi, slabovidi i putnici oštećenog sluha mogu putovati u pratnji psa vodiča koji vezan pojasom za pse vodiče i sa korpom za njušku, sjedi kod nogu svoga vlasnika. Prevoz pasa vodiča je besplatan na linijama Air Montenegra, ali je potrebno da bude najavljen prilikom rezervisanja/ kupovine karte, ali ne kasnije od 48h prije leta.